مقاله ترجمه شده: همیاری برای ایجاد نوآوری: تاثیرات بر مدیریت دانش مشتری و عملکرد
کلید واژه ها: مدیریت دانش مشتری، نوآوری مداری، همیاری مشتری، نتایج بازاریابی، فرایند نوآوری
نام مجله: مجله تحقیقات کسب و کار
سال انتشار: 2015 میلادی
چکیده
پژوهشگران مدیریت دانش مشتری را به عنوان یک منبع استراتژیک برای کسب و کارها در نظر می گیرند تا نوآوری را بهبود بخشد، تشخیص فرصت های جدید بازار را تسهیل کند، و از مدیریت ارتباط با مشتری بلندمدت پشتیبانی نماید. با این حال، ادبیات از یک فقدان شناخت از نقش همیاری مشتری در فرایند نوآوری و نوآوری مداری در مدیریت دانش مشتری رنج می برد. از این رو، این مقاله یک مدل را آزمایش می کند که بررسی می کند چگونه هر دو متغیر به عنوان مقدمات مدیریت دانش مشتری عمل می کنند. این مدل همچنین تاثیر مدیریت دانش مشتری و همیاری مشتری بر نتایج بازاریابی را بررسی می کند. یافته ها مفاهیم دانشگاهی و مدیریتی مهمی دارند، و نشان می دهند که همیاری با مشتریان و گشودگی در برابر نوآوری، به دلیل تاثیرات شان بر مدیریت دانش مشتری و نتایج بازاریابی دروندادهای اصلی هستند.
لینک دانلود ترجمه و اصل مقاله:
همیاری برای ایجاد نوآوری; تاثیرات بر مدیریت دانش مشتری و عملکرد
